Privaatsuspoliitika

Sõltuvalt sellest, kuidas sa meie veebisaiti ja teenuseid kasutad, võime töödelda järgmisi andmekategooriaid.

2.1. Kontaktandmed

• eesnimi;
• perekonnanimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• tarneaadress;
• arveaadress;
• valitud pakiautomaat või muu tarnekoht.

2.2. Tellimuse andmed

• tellimuse number;
• tellitud tooted;
• toodete kogus;
• tellimuse väärtus;
• allahindlused ja kampaaniad;
• pandi summa;
• tarneviis;
• tarne olek;
• tellimuste ja tagastuste ajalugu.

2.3. Makseandmed

Võime töödelda:

• valitud makseviisi;
• makse summat;
• valuutat;
• makse olekut;
• tehingu identifikaatorit;
• tagasimakse teavet;
• pettuste ennetamisega seotud tehnilist teavet.

Täielikke maksekaardi andmeid me oma süsteemides tavaliselt ei säilita. Neid töötleb otse vastav makseteenuse pakkuja.

2.4. COD-andmed

Kui valitakse tasumine kättesaamisel või pakiautomaadis, võime töödelda teavet järgmise kohta:

• COD valik;
• maksmisele kuuluv summa;
• makse olek;
• tarneteenuse pakkuja esitatud makseteave.

2.5. Püsitellimuse andmed

Kui kasutad püsitellimust, võime töödelda:

• püsitellimuse plaani;
• püsitellimusega tellitud tooteid;
• kogust;
• maksesagedust;
• tarnesagedust;
• järgmist maksekuupäeva;
• püsitellimuse olekut;
• peatamisi;
• vahele jäetud tarneid;
• muudatusi;
• tühistamist;
• makseteenuse pakkuja loodud turvalist makseidentifikaatorit.

2.6. Konto andmed

Kui sul on Cannumo või püsitellimuse haldamise konto, võime töödelda konto identifikaatorit, sisselogimise ja konto kasutamise teavet.

2.7. Tehnilised ja veebisaidi kasutusandmed

Võime töödelda:

• IP-aadressi;
• ligikaudset geograafilist asukohta;
• seadme tüüpi;
• operatsioonisüsteemi;
• brauserit;
• ekraani teavet;
• keelt;
• viiteallikat;
• küpsiseid ja muid tehnilisi identifikaatoreid;
• külastatud lehti;
• külastuse aega;
• veebisaidil tehtavaid toiminguid.

2.8. E-kaubanduse sündmused

Kui see on kohaldatav ja meil on vajalik õiguslik alus või nõusolek, võime registreerida selliseid toiminguid nagu:

• toote vaatamine;
• otsing;
• toote lisamine ostukorvi;
• toote eemaldamine ostukorvist;
• kassasse mineku alustamine;
• ost;
• püsitellimuse valimine;
• muud e-poe kasutamisega seotud sündmused.

2.9. Turundusandmed

Võime töödelda:

• uudiskirja tellimuse olekut;
• turundusnõusolekuid;
• nõusoleku andmise ja tagasivõtmise teavet;
• saadetud kirjade teavet;
• kirjade avamisi;
• klikke;
• kampaaniatega suhtlusi;
• kliendisegmente.

2.10. Klienditeeninduse andmed

Võime töödelda:

• e-kirju;
• vestluste ja sõnumite sisu;
• lisatud faile ja fotosid;
• päringu kuupäeva ja kellaaega;
• päringuga seotud tellimust;
• sotsiaalvõrgustiku profiilinime või platvormi antud identifikaatorit.

2.11. Küsitlused ja arvustused

Kui osaled vabatahtlikult küsitluses, konkursil, jätad arvustuse või esitad teavet muul viisil, võime töödelda sinu esitatud vastuseid ja seotud teavet.

Isikuandmeid võime saada:

• otse sinult;
• sinu Cannumo kontolt;
• Shopify kaudu;
• makseteenuse pakkujatelt;
• tellimuste haldamise süsteemist;
• Omniva või SmartPosti kaudu;
• Klaviyo kaudu;
• Google kaudu;
• Meta kaudu;
• teistelt meie kasutatavatelt teenusepakkujatelt;
• automaatselt, kasutades küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.

Võime andmeid kasutada selleks, et:

• tellimus vastu võtta ja täita;
• makse töödelda;
• COD tellimust täita;
• tarne korraldada;
• püsitellimust ja perioodilisi makseid hallata;
• tagastusi ja raha tagastamist käsitleda;
• kaebusi ja klienditeeninduse päringuid lahendada;
• tagada veebilehe ja kontode turvalisus;
• ennetada pettusi;
• täita raamatupidamis- ja maksukohustusi;
• analüüsida veebilehe kasutamist;
• hinnata e-kaubanduse tulemusi;
• parandada tooteid, veebilehte ja kliendikogemust;
• saata turundussõnumeid;
• mõõta reklaamikampaaniate tõhusust;
• luua reklaamiauditooriume;
• isikupärastada reklaami, kui meil on selleks vajalik nõusolek.

5.1. Lepingu sõlmimine ja täitmine

Töötleme andmeid, kui neid on vaja tellimuse, makse, kohaletoimetamise, tagastuse, püsitellimuse või sinuga sõlmitud muu lepingu täitmiseks.

5.2. Õiguslik kohustus

Teatud andmeid töötleme ja säilitame raamatupidamise, maksude, tarbijakaitse ning muude õigusaktide nõuete täitmiseks.

5.3. Nõusolek

Nõusolekule võime tugineda, kui kasutame:

• valikulisi küpsiseid;
• analüütikatehnoloogiaid;
• reklaami ja sihtrühmade loomise tehnoloogiaid;
• personaliseeritud reklaami;
• turunduskommunikatsiooni,

kui selliseks töötlemiseks on kohaldatavate õigusaktide järgi vaja sinu nõusolekut.

Nõusoleku saad igal ajal tagasi võtta.

5.4. Õigustatud huvi

Õigustatud huvile võime tugineda, kui töötlemine on vajalik:

• pettuste ennetamiseks;
• IT ja veebisaidi turvalisuseks;
• klienditoeks;
• õigusnõuete esitamiseks või kaitsmiseks;
• teenuste kvaliteedi parandamiseks;
• äri haldamiseks,

kui sinu õigused ja huvid ei ole kaalukamad.

Cannumo e-pood töötab Shopify platvormil.

Shopify taristus võidakse töödelda Cannumo klientide tellimuse, kontakt-, konto-, tehnilisi, veebilehe kasutamise ja muid e-kaubanduseks vajalikke andmeid.

Shopify tegutseb teatud juhtudel meie andmetöötlejana, ning oma kasutajatele mõeldud funktsioone kasutades võib ta töödelda andmeid ka oma privaatsustingimuste alusel. Shopify kasutajate privaatsuspoliitika hõlmab kontakt-, seadme-, makse-, ostu- ja Shopify teenuste kasutamise infot.

Privaatsusseadeid ja teatud Shopify valduses olevaid andmeid saad hallata Shopify Privacy Controls kaudu.

Maksete töötlemiseks kasutame kolmandate osapoolte makseteenuse pakkujaid, sealhulgas Shopify Payments ja Klix / AS Citadele banka, kui valitakse vastav makseviis.

Shopify Paymentsi saab Leedus kasutada kaardimakseteks ning teisteks Shopify toetatud makseviisideks. Shopify Paymentsi makseandmeid võidakse edastada ka Shopify kasutatavatele finantsteenuste ja maksepartneritele.

Makseteenuse pakkujatele võidakse edastada:

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• arveldusaadress;
• tellimuse summa;
• valuuta;
• makseviis;
• tehingu identifikaator;
• makse olek;
• seadme- ja tehniline info;
• pettuse ja riskihindamise info.

Täielikke pangakaardi andmeid me oma süsteemides tavaliselt ei säilita.

Makseteenuse pakkujad võivad teatud andmeid töödelda iseseisvate vastutavate töötlejatena, sealhulgas pettuste ennetamise, sanktsioonide, rahapesu tõkestamise ja teiste finantssektorile kohalduvate nõuete täitmiseks. Shopify Paymentsi dokumentatsioonis on otseselt ette nähtud, et maksetöötlejad võivad teatud juhtudel tegutseda iseseisvate vastutavate töötlejatena.

Info Klix / Citadele andmetöötluse kohta: Klix: tingimused ja isikuandmete töötlemine.

Püsitellimuste haldamiseks kasutame Shopifyga integreeritud püsitellimuste haldussüsteemi, sealhulgas Appstle Subscriptions.

Püsitellimuse teenusele võidakse edastada:

• kliendi kontaktandmed;
• Shopify kliendi identifikaator;
• püsitellimusega toode;
• kogus;
• püsitellimuse plaan;
• makse ja tarne sagedus;
• püsitellimuse olek;
• muu püsitellimuse haldamiseks vajalik teave.

Maksekardi numbrit püsitellimuste programm tavaliselt avatud kaardinumbrina ei saa. Perioodiliste maksete jaoks kasutatakse Shopify ja makseteenuse pakkuja turvalisi makseidentifikaatoreid.

Appstle avaldab oma eraldi privaatsuspoliitika: Appstle Privacy Policy.

E-posti turunduseks, automatiseeritud kommunikatsiooniks, segmentimiseks ja kampaaniate analüüsiks kasutame Klaviyo.

Klaviyo võib töödelda:

• nime;
• e-posti aadressi;
• telefoninumbrit, kui seda kasutatakse;
• tellimuste ajalugu;
• ostetud tooteid;
• ostukorvi andmeid;
• maksmise sündmusi;
• turundusnõusolekuid;
• veebisaidi kasutamise sündmusi;
• e-kirjade avamisi;
• e-kirjades olevate linkide klõpse.

Klaviyo märgib, et tema klientide edastatavad andmed võivad tavaliselt hõlmata nime, e-posti aadressi, telefoni, IP-aadressi ja küpsiste infot.

Seda infot võime kasutada näiteks:

• uudiskirjadeks;
• mahajäetud ostukorvi kommunikatsiooniks;
• mahajäetud maksmise kommunikatsiooniks;
• pärast ostu saadetavateks sõnumiteks;
• püsitellimuse pakkumisteks;
• klientide segmentimiseks;
• kampaaniate tõhususe hindamiseks.

Turunduskommunikatsioonist saad igal ajal loobuda, vajutades kirjas loobumislingile.

Klaviyo Privacy Center.

Veebisaidi kasutamise ja e-kaubanduse analüüsiks kasutame Google Analytics 4.

Sinu nõusolekul, kui see on vajalik, võib Google saada teavet järgneva kohta:

• seade;
• brauser;
• ligikaudne asukoht;
• külastused;
• vaadatud lehed;
• toodete vaatamised;
• ostukorvi toimingud;
• ostu vormistamise toimingud;
• ostud;
• reklaamikampaania allikas;
• muud veebisaidi kasutamise sündmused.

Reklaamiks ja selle tulemuste mõõtmiseks võime kasutada ka teenust Google Ads, sealhulgas konversioonide mõõtmist, sihtrühmade loomist ja taasturundust, kui meil on selleks vajalik nõusolek.

Google annab kasutajatele võimaluse isikupärastatud reklaami seaded välja lülitada või neid muuta Google My Ad Center: reklaami ja privaatsuse seaded kaudu.

Google pakub ka brauseri laiendust, millega saab takistada veebisaitide tegevusandmete edastamist teenusele Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Reklaamiks, konversioonide mõõtmiseks, kampaaniate optimeerimiseks ja auditooriumide loomiseks kasutame Meta tehnoloogiaid, sealhulgas:

• Meta Pixel;
• Meta Conversions API.

Olenevalt sinu privaatsus- ja küpsisevalikutest võidakse Metale edastada:

• lehevaatamised;
• tootevaatamised;
• ostukorvi sündmused;
• maksmise sündmused;
• ostusündmused;
• tellimuse väärtus;
• tehniline brauseri ja seadme info;
• reklaamiidentifikaatorid;
• pseudonüümitud või krüptograafiliselt kodeeritud kontaktidentifikaatorid, kui neid kasutatakse konversioonide seostamiseks.

Meta Conversions API-d võib kasutada serveri poolelt saadetavate e-kaubanduse sündmuste ja reklaamitulemuste mõõtmiseks.

Personaliseeritud reklaame ja muid Meta privaatsusseadeid saad hallata Meta Accounts Centeris ja teistes Meta privaatsustööriistades. Meta pakub ka vahendeid selle info haldamiseks, mida ettevõttele edastavad teised veebisaidid ja rakendused.

Meta Accounts Center: reklaamiseaded.

Meta Privacy Center.

Tellimuste kohaletoimetamiseks kasutame Omniva ja SmartPosti teenuseid.

Olenevalt valitud tarneviisist võime tarnepartnerile edastada:

• saaja ees- ja perekonnanime;
• telefoninumbri;
• e-posti aadressi;
• tarneaadressi;
• valitud pakiautomaadi;
• saadetise identifikaatori;
• COD korral kogutava maksesumma;
• muu kohaletoimetamiseks vajaliku teabe.

Tarneettevõtted töötlevad teatud andmeid oma õiguslike kohustuste ja privaatsusreeglite alusel. SmartPosti avaldab eraldi Leedu klientidele kehtiva privaatsuspoliitika.

Kui võtad meiega ühendust:

• e-posti teel;
• Facebook Messengeris;
• Instagramis;
• avalike kommentaaride kaudu;
• muude meie kasutatavate suhtluskanalite kaudu,

võime töödelda:

• sinu profiilinime;
• platvormi antud identifikaatorit;
• sõnumi või kommentaari sisu;
• lisatud faile;
• suhtluse aega;
• päringuga seotud tellimuse infot.

Sinu andmeid võib eraldi töödelda ka konkreetse sotsiaalvõrgustiku operaator oma privaatsusreeglite järgi.

Klienditeeninduse ja sisemiste protsesside tõhususe jaoks võime kasutada tehisintellekti tööriistu, sealhulgas OpenAI pakutavaid teenuseid.

Sellised tööriistad võivad aidata:

• teha kokkuvõtteid klienditeeninduse päringutest;
• leida päringuga seotud infot;
• koostada vastuste mustandeid;
• klassifitseerida või analüüsida päringuid;
• aidata meie töötajatel kiiremini abi pakkuda.

Sellistel juhtudel püüame edastada ainult konkreetse ülesande jaoks vajalikke andmeid ja võimaluse korral mitte kasutada ebavajalikku infot, mis sind otseselt tuvastab.

Tellimuste, tagastuste ja klienditeenindusega seotud lõplikud otsused teevad Cannumo töötajad või nad jälgivad kasutatavaid protsesse.

Cannumo.lt kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.

Vajalikud küpsised

Neid on vaja:

• e-poe toimimiseks;
• ostukorvi jaoks;
• maksmiseks;
• turvalisuseks;
• kliendikonto jaoks;
• püsitellimuse funktsioonide jaoks;
• sinu privaatsusvalikute salvestamiseks.

Analüütilised küpsised

Need aitavad mõista, kuidas veebisaiti kasutatakse, ja hinnata selle toimimist.

Turundusküpsised

Neid võidakse kasutada:

• reklaami tulemuste mõõtmiseks;
• sihtrühmade loomiseks;
• reklaami isikupärastamiseks;
• kordusreklaami näitamiseks.

Funktsionaalsed küpsised

Need võivad aidata meelde jätta teatud veebisaidi valikuid ja seadeid.

Kui kohaldatavate õigusaktide järgi on nõusolek vajalik, kasutatakse mittehädavajalikke analüütika- ja turundusküpsiseid vastavalt sinu valitud nõusoleku olekule.

Saad oma valikuid igal ajal muuta Cannumo.lt küpsiste seadetes.

Kui see on vajalik, võib andmeid edastada:

• Shopify ja Shopify rakenduste pakkujatele;
• Shopify Payments ja teistele makseteenuse pakkujatele;
• Klix / AS Citadele banka;
• püsitellimuste haldamise teenusepakkujatele;
• Klaviyo;
• Google;
• Meta;
• Omniva;
• SmartPosti;
• e-posti, IT, majutuse ja turvateenuste pakkujatele;
• raamatupidamisteenuste pakkujatele;
• juristidele ja teistele professionaalsetele nõustajatele;
• riigiasutustele, kui peame teabe esitama õigusaktide alusel.

Me ei müü isikuandmeid andmemaakleritele.

Mõned meie kasutatavad teenusepakkujad on rahvusvahelised ettevõtted ja võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellisel juhul kasutatakse kohaldatavates andmekaitse õigusaktides ette nähtud kaitsemeetmeid, sealhulgas sõltuvalt olukorrast:

• Euroopa Komisjoni otsust piisava andmekaitse taseme kohta;
• standardseid lepingutingimusi;
• muid seaduslikke rahvusvahelise andmeedastuse vahendeid.

Shopify Payments dokumentatsioonis on samuti märgitud, et EMP kasutajate andmeid võidakse edastada teistesse piirkondadesse, sealhulgas Kanadasse ja USA-sse, rakendades asjakohaseid kaitsemeetmeid.

Hoiame andmeid mitte kauem, kui neid on mõistlikult vaja eesmärgil, milleks need koguti, välja arvatud juhtudel, kui pikem säilitamine on õigusaktide järgi vajalik.

Säilitamisaja määrame, võttes arvesse:

• lepingu täitmist;
• raamatupidamis- ja maksukohustusi;
• garantii- ja tarbijanõudeid;
• võimalike vaidluste aegumistähtaegu;
• pettuste ennetamist;
• antud nõusoleku tõendamise vajadust.

Tellimuste ja raamatupidamisdokumente säilitatakse nii kaua, kui seda nõuavad raamatupidamis- ja maksuõigusaktid.

Klienditeeninduse suhtlust võidakse säilitada seni, kuni seda on mõistlikult vaja päringu lahendamiseks, teenuse kvaliteedi tagamiseks ja võimalike vaidluste lahendamiseks.

Turundusandmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, turundusest loobumiseni või seni, kuni need on mõistlikult vajalikud vastava turunduseesmärgi jaoks.

Võime säilitada minimaalse info turundusest loobumise kohta, et me ei saadaks enam soovimatuid turundusteateid.

Kui meil on selleks sobiv õiguslik alus, võime saata infot:

• toodete;
• kampaaniate;
• allahindluste;
• kingituste;
• uudiste;
• püsitellimuste;
• personaalsete pakkumiste kohta.

Turundusteadetest saad igal ajal loobuda:

• vajutades kirjas olevale loobumislingile; või
• kirjutades aadressile labas@cannumo.lt.

Turundusest loobumine ei mõjuta vajalikke:

• tellimust;
• makset;
• kohaletoimetamist;
• raha tagastamist;
• kontot;
• püsitellimuse haldamist

puudutavaid teenuseteateid.

IKÜM-i ja muude kohaldatavate andmekaitsealaste õigusaktide alusel võib sul olla õigus:

• teada saada, kas töötleme sinu isikuandmeid;
• saada oma isikuandmete koopia;
• parandada valed või puudulikud andmed;
• teatud juhtudel nõuda andmete kustutamist;
• teatud juhtudel piirata andmete töötlemist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale andmetöötlusele;
• igal ajal esitada vastuväiteid otseturundusele;
• võtta tagasi varem antud nõusolek;
• kui see on kohaldatav, saada enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus;
• esitada kaebus järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks kirjuta labas@cannumo.lt.

Enne taotluse täitmist võime küsida infot, mida on mõistlikult vaja sinu isiku tuvastamiseks.

Põhjendatud andmesubjektide taotlustele vastame IKÜM-is sätestatud tähtaegadel.

Cannumo küpsised

Kasuta Cannumo.lt küpsiste seadeid ja muuda oma nõusolekut analüütika või reklaamitehnoloogiate kohta.

Google reklaam

Google My Ad Center.

Google Analytics

Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Meta / Facebook / Instagram

Meta Accounts Center: Ad Preferences.

Meta Privacy Center.

Shopify

Shopify Privacy Controls.

Klaviyo

Klaviyo Privacy Center.

Oma andmetega seotud õigusi Cannumo suhtes saad igal juhul kasutada ka otse pöördudes aadressil labas@cannumo.lt.

Kui arvad, et sinu isikuandmeid töödeldakse valesti, võid esmalt võtta ühendust aadressil labas@cannumo.lt.

Sul on ka õigus esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile.

Rakendame põhjendatud tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, mis on mõeldud isikuandmete kaitsmiseks:

• volitamata juurdepääsu eest;
• kaotsimineku eest;
• hävimise eest;
• volitamata muutmise eest;
• volitamata avaldamise eest;
• muu ebaseadusliku töötlemise eest.

Maksete ja e-kaubanduse taristu jaoks kasutame spetsialiseerunud teenusepakkujaid, sealhulgas Shopify Payments, mis kasutab maksete turvalisuse ja pettuste ennetamise meetmeid.

Siiski ei suuda ükski elektroonilise andmeedastuse või säilitamise viis tagada absoluutset turvalisust.

Seda Privaatsuspoliitikat võime perioodiliselt uuendada seoses:

• teenuste muudatustega;
• uute tehnoloogiatega;
• uute teenusepakkujatega;
• õigusaktide muudatustega;
• andmetöötlusprotsesside muudatustega.

Aktuaalne Privaatsuspoliitika versioon avaldatakse alati Cannumo.lt.

Kui sul on küsimusi selle privaatsuspoliitika, isikuandmete töötlemise kohta või soovid kasutada oma andmesubjekti õigusi, võta ühendust:

UAB „Oktofors“
Ettevõtte kood: 306345198
Naugarduko g. 3
LT-03231 Vilnius
Lietuva

E-post: labas@cannumo.lt